Российская Федерация
Орловская область
Дмитровский район
Администрация Бородинского сельского поселения
22 марта 2011 год № 17
с.Бородино
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении административного
регламента по выдаче справок.
В соответствии с главой 3 Федерального Закона от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом Бородинского сельского поселения Дмитровского района Орловской области:
1. Утвердить Административный регламент по выдаче справок Администрацией Бородинского сельского поселения.
2. Контроль за исполнением данного постановления возложить на ведущего специалиста администрации сельского поселения .
Глава Бородинского
сельского поселения Г.А.Шпакова
Приложение 1
к Постановлению
от22.03. 2011 г № 17
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ВЫДАЧЕ СПРАВОК АДМИНИСТРАЦИЕЙ
БОРОДИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.Муниципальная услуга, подлежащая регламентации, нормативные правовые акты, регулирующие исполнение
муниципальной услуги.
1.1.Услуги, подлежащие регламентации.
Административный регламент по предоставлению администрацией сельского поселения муниципальной услуги в виде выдачи справок населению (далее – Административный регламент и муниципальные услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальных услуг.
1.2. Выдача справок администрацией поселения осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Налоговым кодексом Российской Федерации ;
Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ; Федеральным законом от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве» Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (Собрание законодательства Российской Федерации от 28 июля 1997 г. N 30, ст. 3594); Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 19 декабря 2005 г. N 51 ст. 5547); Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации от 27.02.2002 № 16/19па «Об утверждении Перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» (Текст постановления опубликован в «Российской газете» от 5 июня 2002 г. N 100, в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 1 июля 2002 г. N 26);
Приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 28.12.2006 № 1105 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» (Текст приказа опубликован в «Российской газете» от 17 февраля 2007 г. N 35);
1.3. Муниципальную услугу по выдаче справок осуществляет администрация поселения.
II. Требования к выдаче справок администрацией поселения.
2. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1 Информация о муниципальной услуге по выдаче справок предоставляется непосредственно в администрации поселения, а также с использованием средств телефонной связи, вычислительной и электронной техники, размещения информации на информационных стендах.
2.2. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц администрации поселения, участвующих в выдаче справок, размещается на информационных стендах при входе в здание администрации.
2.3. Информация о процедуре выдаче, формам и содержанию справок, перечень документов, необходимых для получения справок сообщается при личном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по номерам телефонов для справок,на информационных стендах администрации поселения .
Информация о процедуре выдачи справок предоставляется бесплатно.
2.4. Информирование получателей муниципальной услуги по выдаче справок осуществляется работником администрации поселения (при личном обращении, по телефону, письменно ).
Время ожидания в очереди для получения от работника администрации поселения информации о процедуре выдачи справки при личном обращении получателей муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками администрации поселения с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.
2.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники администрации поселения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.
2.6. На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации поселения, содержится следующая информация:
график приема граждан по вопросам предоставления справок, номера телефонов, ее ответственных работников в чьи обязанности непосредственно включены вопросы выдачи справок ;
перечень справок, выдаваемых администрацией поселения (приложение 1);
образец заявления получателей муниципальной услуги (приложение 2);
процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде) (приложение 3);
образец доверенности при получении справки представителем получателя муниципальной услуги (приложение 4);
перечень оснований для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги (приложение 5);
2.7. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются работниками администрации поселения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения обращения.
3. Способ получения муниципальной услуги
3.1. Получатель муниципальной услуги имеет право:
заказать и получить справку лично;
заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку по телефону и получить лично;
заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность;
заказать справку через социального работника и получить лично;
заказать справку через социального работника и получить с его помощью;
заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично;
заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность.
4. Сроки исполнения муниципальной услуги
4.1. Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации в журнале выдачи справок, с содержанием следующей информации:
дата и время обращения;
место жительства обратившегося за справкой;
Ф.И.О. обратившегося за справкой,
вид необходимой справки.
Прием обращений по получению муниципальной услуги осуществляется в администрации поселения ежедневно в рабочие дни:
|
Дни недели
|
Время работы*
|
|
Понедельник
|
8.00-16.00
|
|
Среда
|
8.00-16 .00
|
|
Четверг
|
8.00-16.00
|
|
Пятница
|
8.00-16.00
|
* с учетом обеденного перерыва, установленного регламентом работы администрации поселения
4.2. В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги или его представителем сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после оформления заказа. Если такая необходимость отсутствует, выдача справки осуществляется в соответствии с п.п. 4.3-4.11 настоящего регламента.
4.3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.
4.9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.10. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4.11. В случае если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.
5. Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги
5.1. Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:
в случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
в случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
в случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги;
в случае отсутствия у администрации поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги;
в случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией поселения запрашиваемого варианта справки;
в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика;
в случае выполнения администрацией поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине;
в случае выявления администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.
6. Другие положения, характеризующие требования к исполнению муниципальной услуги
6.1. За выдачу любых справок администрацией поселения с заказчика услуги денежная плата не взимается.
6.2. Ограничения по количеству заказываемых одновременно справок отсутствует.
6.3. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки лично обязательным документом является паспорт гражданина Российской Федерации.
6.4. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью иного физического лица обязательными документами являются паспорт гражданина Российской Федерации данного физического лица, доверенность заказчика и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.
6.5. При оформлении заказа на муниципальную услугу и получении справки с помощью социального работника обязательными документами являются служебное удостоверение социального работника и письменное заявление заказчика на предоставление муниципальной услуги.
6.6. При иных способах получения муниципальной услуги при личном получении справки заказчиком обязательным документом является паспорт гражданина РФ.
6.7. За качество предоставления сведений при оформлении заказа на муниципальную услугу ответственность несет заказчик муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.8. За качество предоставления информации в справке ответственность несет администрация поселения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
III Административные процедуры
7. Прием и обработка заказа на муниципальную услугу.
7.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение заказчика, либо обращение заказчика по телефону, через иное физическое лицо, социального работника.
7.2. Обращением в случае личного обращения либо через иное физическое лицо или социального работника является устный заказ или собственноручно заполненный заказчиком бланк заявления на предоставление муниципальной услуги.
7.3. Обращением в случае заказа муниципальной услуги по телефону является устное заявление на предоставление муниципальной услуги, зафиксированное муниципальным работником.
7.4. Работник ответственный за оформление заказа на предоставление муниципальной услуги:
7.4.1. В случае личного обращения заказчика проверяет паспорт гражданина Российской Федерации заказчика. При его отсутствии отказывает в оформлении заказа на предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами заказчика приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.4.1.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.4.1.2. Предоставляет бланк заявления на предоставление муниципальной услуги и консультирует заказчика о его правильном заполнении.
7.4.1.3. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет заказчику для ознакомления и внесения подписи.
7.4.1.4. В случае если от заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.4.1.5. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки .
7.4.2. В случае обращения заказчика с помощью иного физического лица проверяет паспорт гражданина Российской Федерации данного лица, содержание доверенности заказчика, заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям, работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям, приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.4.2.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.4.2.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
7.4.2.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.4.2.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки.
7.4.3. В случае обращения заказчика с помощью социального работника проверяет служебное удостоверение данного работника, содержание заявления заказчика на предоставление муниципальной услуги. Если отсутствует хотя бы один документ из перечисленных или не соответствует установленным требованиям работник отказывает в оформлении заказа, при этом объясняет причину отказа и консультирует о возможных вариантах ее устранения. Если указанные документы в наличии и соответствуют установленным требованиям приступает к оформлению заказа в следующей последовательности действий:
7.4.3.1. Уточняет вид необходимой справки.
7.4.3.2. Вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
7.4.3.3. В случае если от представителя заказчика требуются дополнительные документы для получения справки, информирует его об их наименовании, причине требования и сроках предоставления.
7.4.3.4. В случае если дополнительные документы для получения справки не требуются, информирует о времени и месте выдачи справки.
7.4.4. В случае обращения заказчика по телефону:
7.4.4.1. Консультирует заказчика о муниципальной услуге.
7.4.4.2. Фиксирует данные заказчика, вид необходимой справки.
7.4.4.3. Информирует о месте, времени и способах получения справки.
7.4.4.4. После окончания телефонного разговора вносит сведения в журнал учета заказов на муниципальную услугу и предоставляет представителю заказчика для ознакомления и внесения подписи.
8. Подготовка и выдача справки.
8.1. Основанием для начала подготовки муниципальным работником справки является регистрация обращения заявителя по предоставлению муниципальной услуги.
8.2. Ответственный работник администрации поселения определяет сроки исполнения муниципальной услуги в соответствии с п.п. 4.3-4.11 настоящего регламента.
8.3. При подготовке справки работник администрации поселения использует сведения, содержащиеся в документах представленных заказчиком или его представителем, в базах данных администрации поселения, в муниципальных, областных и федеральных нормативно-правовых актах.
8.4. Справка представляет собой бланк установленного настоящим регламентом образца, с указанием наименования справки, органа выдавшего справку, его почтовым адресом, контактных телефонов ответственных работников, наименования получателя справки, специальных данных, установленных спецификой справки.
8.5. Бланк справки заполняется ответственным работником администрации поселения лично в письменной форме , заполняются все необходимые графы. Справка подписывается подготовившим специалистом и главой администрации поселения. На справку ставится официальная печать администрации поселения. Справке присваивается порядковый номер и дата выдачи.
8.6. Справка регистрируется в журнале по учету заказов на муниципальную услугу
8.7. Выдача справки заказчику муниципальной услуги осуществляется ответственным работником администрации поселения в соответствии с п.п. 4.3-4.11 настоящего регламента.
9. Порядок продления сроков оказания муниципальной услуги.
9.1. Срок исполнения муниципальной услуги муниципальный работником может быть продлен по следующим основаниям:
9.1.1.Необходимость представления заказчиком муниципальной услуги дополнительных документов и сведений для подготовки справки с учетом ее специфики. В этом случае ответственный работник администрации поселения формирует перечень документов и необходимых сведений для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки .
9.1.2. Необходимость в уточнении сведений, представленных заказчиком муниципальной услуги или его представителем. В этом случае ответственный работник администрации поселения формирует перечень сведений, требующих уточнения для подготовки справки, информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.3-4.11 настоящего регламента.
9.1.3. Форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от ответственного работника администрации поселения. В этом случае ответственный работник администрации поселения информирует об этом заказчика муниципальной услуги или его представителя лично или по телефону, объясняет причины увеличения срока и устанавливает дату и время выдачи справки с учетом требований п.п. 4.3-4.11 настоящего регламента.
10. Контроль оказания муниципальной услуги.
10.1. Текущий контроль оказания муниципальной услуги осуществляет ответственный работник, осуществляющий оказание муниципальной услуги.
10.2. Периодический контроль оказания муниципальной услуги осуществляет глава поселения ежеквартально и по итогам года на основании отчета ответственного муниципального работника.
10.3. Годовой и ежеквартальные отчеты муниципального работника должны включать сведения о количестве поступивших заказов на муниципальную услугу, количества выданных справок, анализ по видам выданных справок и мест их предоставления, сведения об отказах в выдаче справок и их причинах. Также отчет должен включать информацию о предложениях ответственного муниципального работника по совершенствованию процедуры оказания муниципальной услуги
11. Порядок обжалования
действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых)
в ходе исполнения муниципальной услуги.
11.1. Действия (бездействие) и решения ответственного муниципального работника, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе администрации поселения.
11.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и направляется по почте или передается лично.
11.3. При обращении в письменной форме заказчик в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего муниципального работника, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлены ответ о принятых мерах, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
11.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заказчик прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
11.5. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, глава администрации поселения:
11.5.1. Признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе исполнения муниципальной услуги;
11.5.2. Признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
11.6. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации поселения, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке.
Приложение 1
Перечень справок
выдаваемых администрацией Бородинского сельского поселения
|
Вид справки
|
|
О составе семьи
|
|
О составе семьи (о совместном проживании ребенка с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем)
|
|
О составе семьи (о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя)
|
|
О наличии печного отопления и составе семьи
|
|
Об иждивении
|
|
О месте фактического проживания
|
|
О совместном проживании
|
|
О совместном проживании, использовании наследуемого имущества
|
|
О наличии личного подсобного хозяйства
|
|
Справка (выписка из похозяйственной книги)
|
|
О наличии приусадебного участка
|
|
О строениях, расположенных на земельном участке
|
|
О наличии у гражданина права на земельный участок
|
|
О наличии у гражданина права на объект недвижимого имущества
|
|
О пользовании (владении) жилым помещением
|
|
Об участии (неучастии) в приватизации
|
|
О регистрации по месту жительства
|
|
О воспитании детей до достижения возраста 8 лет
|
|
Об уходе за ребенком
|
|
О неизменности завещания
|
|
О том, что гражданин нигде не работает и трудовой книжки не имеет
|
|
Об установлении (изменении) адреса объекта недвижимого имущества
|
|
О погребении
|
|
О месте захоронения
|
|
О жилой площади
О проживании в зоне ЧАЭС
О расположении предприятия в зоне ЧАЭС
|
Приложение2
|
|
Главе БОРОДИНСКОГО сельского поселения Дмитровского района
Шпаковой Г.А
от Смирновой Галины Сергеевны,
проживающей по адресу:
303251 ,Орловская область, Дмитровский район, с.Бородино
паспорт: серия ______ номер ______
выдан __________________________
|
Заявление
Прошу оформить заказ на муниципальную услугу (выдача справки о составе семьи) для ее предоставления в управление социальной защиты населения с целью предоставление адресной социальной помощи.
дата подпись
Приложение 3
Информация о процедуре выдачи справок
В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 15 минут после оформления заказа.
Если такая необходимость отсутствует, выдача справки осуществляется следующим образом:
1. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
2. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
3. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить лично» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
4. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность» продолжительность телефонного разговора не должна превышать 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
5. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку по электронной почте и получить лично» срок рассмотрения заявки работником администрации и подготовкой справки не должен превышать двух календарных дней со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальный праздничные дни, (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.
6. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить лично» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
7. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку через социального работника и получить с его помощью» социальный работник обслуживается без очереди, время оформления заказа составляет 10 минут. Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.
8. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность и получить лично» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
9. При способе исполнения муниципальной услуги «заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность» время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут, время оформления заказа составляет 10 минут. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 10.00 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
Примечание: в случае, если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. При истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.
Приложение 4
ДОВЕРЕННОСТЬ
НА ПРАВО ЗАКАЗА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
____________________________________________________________
(место и дата выдачи доверенности прописью)
Я, гр. _______________________________________________________
"__"________ ____ г. рождения, паспорт: серия _______, N ___________,
выдан ________________________________________________________,
проживающий(ая) по адресу: _____________________________________,
настоящей доверенностью уполномочиваю гр. ______________________
____________________________________ "___"_______ ___ г. рождения,
паспорт: серия ________, N ________, выдан _______________________
_____________________________________, проживающего(ую) по адресу:
______________________________________________________, оформить
заказ на муниципальную услугу (выдача справки __________________)/
получение справки (нужное подчеркнуть) в администрации Бородинского
сельского поселения Дмитровского района Орловской области
Доверенность выдана сроком на ________________________________
(прописью)
без права передоверия.
__________________
(подпись)
Приложение 5
Перечень оснований
для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги
Гражданину может быть отказано в получении муниципальной услуги по следующим основаниям:
1. В случае не предоставления необходимых документов для осуществления муниципальной услуги.
2. В случае отказа заказчиком в предоставлении сведений, необходимых для регистрации обращения.
3. В случае нарушения заказчиком способа получения муниципальной услуги.
4. В случае отсутствия у администрации поселения правовых оснований осуществления муниципальной услуги.
5. В случае отсутствия в перечне выдаваемых справок администрацией поселения запрашиваемого варианта справки.
6. В случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом.
7. В случае выполнения администрацией поселения одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получении ее заказчиком по его вине.
8. В случае выявления администрацией поселения ложных сведений, предоставленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги.
|
Ведущий специалист администрации
Бородинского сельского поселения
|
Приложение №6
Необходимые документы для выдачи справок
А. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок (приложение 2 к Административному регламенту ) предоставляется:
- ксерокопия паспорта владельца земельного участка, ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица).
Б. Для выписки из похозяйственной книги на получение банковской ссуды предоставляется:
- паспорт Заявителя;
- справка о регистрации по месту жительства;
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
В. Для обзорной справки для нотариуса (приложение 3 к Административному регламенту ):
- ксерокопия свидетельства о смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
- справка о регистрации по месту жительства;
- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
Г. Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий (приложение 4 к Административному регламенту ):
- паспорт заявителя.
Д. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции) (приложение 5 к Административному регламенту ):
- паспорт заявителя.
Справки и выписки из похозяйственных книг населенных пунктов Бородинского сельского поселения выдаются на основании заявления после предоставления необходимых документов согласно настоящего Административного регламента .
Приложение 7
Блок-схема
Выдача юридическим и физическим лицам справок , выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Бородинского сельского поселения
|
Прием письменных запросов
в администрации Бородинского сельского поселения
|
|
Регистрация и учет обращений по установленной форме
|
|
Рассмотрение обращений (в течение 10-и дней)
|
|
Продление или сокращение срока исполнения запроса
|
|
Подготовка ответов по существу постановленных вопросов
|
|
Запрос, не относящийся к составу хранящихся документов, направляется в другую организацию (в течение 5 дней)
|
|
